近日，經(jīng)開區(qū)泊于鎮(zhèn)逍遙社區(qū)的許先生預約了第二天一早上海看病的專家號，但卻不知道怎么辦理異地就醫(yī)手續(xù)，突然想到了社區(qū)大喇叭宣傳的醫(yī)保政策。抱著試試看的想法，許先生向網(wǎng)格員尋求幫助。接受過醫(yī)保政策培訓的網(wǎng)格員接到電話后，立刻上門通過微信“威海醫(yī)保”小程序幫助許大叔辦好了去上海的臨時外出就醫(yī)備案，解了群眾的燃眉之急。
社區(qū)網(wǎng)格員成了醫(yī)保政策的“明白人”。這要得益于經(jīng)開區(qū)科技創(chuàng)新局開展的醫(yī)保高頻事項經(jīng)辦服務培訓。在2022年12月威海正式實施普通門診共濟統(tǒng)籌政策后，區(qū)科技創(chuàng)新局組建了一支“醫(yī)保黨員宣傳服務隊”，為各鎮(zhèn)街便民服務中心、村衛(wèi)生室的工作人員開展培訓，定期上門送政策解讀及業(yè)務指導，圍繞異地就醫(yī)備案、門診統(tǒng)籌、個賬共濟等醫(yī)保高頻經(jīng)辦服務項目進行詳細講解操作。
5月，“醫(yī)保黨員宣傳服務隊”聯(lián)合崮山鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展基層普通門診共濟統(tǒng)籌政策培訓，對村醫(yī)及醫(yī)護人員的門診共濟政策掌握程度、幫辦代辦流程等進行現(xiàn)場指導，并當堂對每個醫(yī)保“明白人”政策掌握情況進行考試提問，所有參加培訓的人員學習情緒高漲，測試通過率100%。
“建隊伍、強業(yè)務、嚴考核，我們逐步形成培訓活動有計劃、經(jīng)辦服務常態(tài)化、政策學習日常化的醫(yī)保隊伍培育機制，錘煉一批能講清百姓多元需求、能精準匹配政策清單、能提供高效幫辦服務、能協(xié)調解決復雜問題、能提出針對性政策建議的復合型專業(yè)醫(yī)保‘明白人’，最終目的是為了提升基層服務能力，提升醫(yī)保經(jīng)辦水平。”區(qū)科技創(chuàng)新局負責人表示。
隨著醫(yī)保“明白人”越來越多，經(jīng)開區(qū)醫(yī)保宣傳服務隊伍不斷壯大，醫(yī)保政策宣傳也深入到了機關、社區(qū)、企業(yè)。不僅如此，區(qū)科技創(chuàng)新局還聯(lián)合各鎮(zhèn)街黨委，將“醫(yī)保政策進基層”植入黨員培訓課程，為黨員干部開展城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保擴面、醫(yī)保待遇、“威醫(yī)保”產(chǎn)品政策解讀宣傳活動，今年以來，全區(qū)累計開展黨員政策培訓12場，全區(qū)近萬名黨員參與學習，發(fā)放醫(yī)保政策明白紙8萬余份，一對一答疑近千次，形成“人人都是醫(yī)保宣傳員”的良好氛圍。
在打造“醫(yī)保黨員宣傳服務隊”提升醫(yī)保政策知曉率的同時，區(qū)科技創(chuàng)新局始終秉持民生情懷，推動機關黨建、醫(yī)保業(yè)務、服務群眾融合賦能、同頻共振，開展“醫(yī)保醫(yī)療綜合服務能力提升活動”，強化醫(yī)療機構重點領域醫(yī)保服務能力，全力保障各項政策落實、落地。
此外，針對群眾關注的熱點難點堵點問題，黨員服務隊立足于“跑一次”為上限、“不用跑”為常態(tài)的原則，堅持業(yè)務經(jīng)辦與群眾訴求同向同頻，把群眾反映的“問題清單”變成“履職清單”，積極為群眾提供“有速度、有力度、有溫度”的醫(yī)保經(jīng)辦服務，傾力打造15分鐘醫(yī)保便民服務圈，實現(xiàn)參保群眾醫(yī)保業(yè)務“門口辦”“省心辦”。